最近物业服务站在了风口浪尖上，衡量美好生活的标准已不仅仅是一座房子，构建人性化家园和体现人文关怀的社区成为了不可缺少的一部分。

一是疫情期间，物业服务发挥了相应的市场价值，真正地成为社区安全的依靠。人们越来越重视物业服务，物业如何做好体系化的管理，对抗“疫情”等事件，如何在服务上做好细节，成了每家物业企业的新课题。二是物业服务行业虽然存在已久却又焕新赋能，一边是进入楼市存量时代，物业服务领域的未来发展备受资本市场青睐，另一边，头部房企纷纷拆分物业上市。可以窥得的是，房地产行业正在迎来物业时代。

而对于真正优质的物业服务远非上市与否能评价的，在充满挑战的环境中，物业行业不断创新并在一线场景落地实践，恒泰物业就是其中将物业服务做到极致的一员。

恒泰物业隶属恒泰集团，是安徽省物业管理协会副秘书长单位、安徽省房地产业协会物业管理专业委员会会员单位、合肥市物业管理协会理事单位。恒泰集团对于物业板块较于房地产开发有不同的运营模式，对物业公司的持有、管理自有一套清晰的的思路。

完善体系，过硬实力

恒泰物业服务涵盖住宅、别墅、商业、学校等，先后通过了ISO质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认证，拥有完善的物业服务标准、管理体系和质量控制体系。至今，已布局30个城市，签约面积超过1500万方，服务超过6万户客户。

今年，恒泰物业更荣获“2020年中国物业服务百强企业第80名”和“2020年中国物业服务百强满意度领先企业”两大殊荣，行业认可度与客户满意度均位居市场前列。

日臻完善，打造幸福感社区

今年，恒泰物业发布了恒泰物业社区服务2.0，既是人居品质的升级，也是对恒泰品牌的一次赋能。物业社区服务2.0中以客户为导向来升级优化了5大服务体系与4大特色服务。

5大服务体系分别是基础物业服务体系、前期介入服务体系、经营增值服务体系、智慧社区服务体系、全面支援管理服务体系。这5大体系构成了物业服务的稳固支撑，囊括了物业服务的全生命周期。

升级后的恒泰物业服务践行“恒泰住宅标准”，建立即时高效的互通机制，以业户需求为导向，提供人性化的物业优质服务，用规范业务、精心管理、细心服务，提供健康、安全、舒适、和谐的居住环境。将优质的服务渗透到社区，创造宜居社区，筑建健康幸福家园，打造美好生活。

美好生活，满足全方位需求

恒泰物业所服务的整洁、舒适、便利、人性化社区，都离不开恒泰物业人的辛苦劳作，他们都在人们看不到的地方工作，所以大部分人忽视了他们的重要。恒泰打造的全新生活服务体系从品质出发，恒泰物业的4大特色服务，包含案场服务、泰生活管家、温度社区和尊享服务，对物业服务内容进行了更丰富的延伸，坚持规范的经营，持续优化的标准，为广大业户提供专业服务。

以案场服务为例，恒泰物业精于细节的服务。初遇案场的恒泰人，无一不是动作铿锵有力，身形简洁利落，举手投足间犹如春风拂面，让到来的每一位客户感受到服务的温度。除了精雕案场质感，把看似简单的工作做到极致，体现品质的细节让来客享受至臻礼遇。

再以泰生活管家为例，不同于传统物业对“物”的管理，泰生活管家注重向“人”的服务。为业主解决社区生活里出现的大小问题，小到日常问候，大到手续代办。一场疫情作为“放大镜”，泰生活管家用自己贴心的服务换来了业户的信任。

尊崇细致的案场服务体验、专业贴心的管家服务，给予客户直观的美好感受；温度社区的邮包驿站、跳蚤市场、植物学院、宠物乐园、学子关怀服务、健康信息咨询等服务洞察生活需求，让社区生活更加美好；尊享服务则进一步拓展服务边界，通过七彩教室、长者学校、健康关怀、房务服务、生活服务、资产服务为业主实现了更多美好可能。

规范发展，提供更优质的服务

今年以来，多地修订了物管条例，完善、规范了物管制度。重庆出台了《重庆市物业管理条例》、青岛出台了《青岛市物业管理条例（修订草案）》、深圳出台了《深圳经济特区物业管理条例》等，相关政策出台有利于规范行业，让物业公司更好地参与到城市服务治理中。规范化的服务条例，促使恒泰物业将更精细化的运营管理，凭借自身资源优势和高水平服务全面提升自我，不断创新求变。

未来，恒泰物业将秉承“为美好生活而来”的服务宗旨，始终坚持“帮助人发展、待客至诚、追求卓越”的核心价值观，运用全生命周期的客户服务理念和创造性的服务思维，不断为客户提供“感动人心的服务”，为业户提供更优质的服务，为生活创造更多美好，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。